به وآنکالو خوش آمدید.
فعالیت وآنکالو در چارچوب قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله مقررات مرتبط با تجارت الکترونیکی و حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان انجام می‌شود.
این قوانین ممکن است در طول زمان و با توجه به تغییر قوانین، خدمات یا فرآیندهای فروشگاه به‌روزرسانی شوند. نسخه جاری قوانین همواره در همین صفحه منتشر خواهد شد.
لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در وآنکالو به منزله آگاهی و پذیرش این شرایط، در حدود قوانین و مقررات لازم‌الاجرا، خواهد بود.
قوانین و مقررات وآنکالو
فعالیت وآنکالو در چارچوب قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله مقررات مرتبط با تجارت الکترونیکی و حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان انجام می‌شود.
این قوانین ممکن است در طول زمان و با توجه به تغییر قوانین، خدمات یا فرآیندهای فروشگاه به‌روزرسانی شوند. نسخه جاری قوانین همواره در همین صفحه منتشر خواهد شد.
لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در وآنکالو به منزله آگاهی و پذیرش این شرایط، در چارچوب قوانین و مقررات لازم‌الاجرا، خواهد بود.
۱. ثبت سفارش
خریدار موظف است هنگام ثبت سفارش، نام و مشخصات گیرنده، شماره تماس، آدرس و کدپستی را به‌صورت صحیح وارد نماید. مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده بر عهده خریدار است.
پیش از پرداخت، لطفاً مدل، رنگ، تعداد، مشخصات و ویژگی‌های محصول را با دقت بررسی نمایید.
۲. بررسی کالا پیش از ارسال
تمام کالاها پیش از ارسال توسط تیم وآنکالو از نظر سلامت ظاهری و مطابقت با سفارش بررسی می‌شوند. این فرآیند تحت نظارت دوربین مداربسته انجام می‌شود.
کالاهایی که دارای بسته‌بندی و پلمب کارخانه‌ای هستند، باز نمی‌شوند و بررسی آن‌ها بدون آسیب به پلمب و بسته‌بندی اصلی انجام خواهد شد.
۳. نحوه ارسال
تمام سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شوند.
سفارش‌ها پس از آماده‌سازی، طبق برنامه ارسال وآنکالو در اختیار شرکت پست قرار می‌گیرند. زمان تحویل بسته به مقصد و عملکرد شرکت پست متفاوت است.
۴. ضمانت کالاهای وارداتی
با توجه به وارداتی بودن بخشی از محصولات و نبود نمایندگی رسمی برندهای مربوطه در ایران، این کالاها معمولاً مشمول گارانتی یا ضمانت‌نامه رسمی شرکتی داخل ایران نیستند.
۵. عدم امکان مرجوعی و انصراف از خرید
پس از ثبت و تأیید سفارش، امکان انصراف از خرید یا لغو سفارش وجود ندارد و کالاهای خریداری‌شده نیز قابل مرجوعی نیستند.
لطفاً پیش از ثبت سفارش، مشخصات، تصاویر، مدل، رنگ، ویژگی‌ها و کاربرد محصول را به دقت بررسی کنید.
در صورت وجود مغایرت یا ایراد اولیه در کالا، موضوع پس از تحویل و بررسی توسط وآنکالو، مطابق شرایط مندرج در بخش مربوط به مغایرت و ایراد کالا بررسی خواهد شد.
همچنین در کالاهای دارای پلمب، به‌ویژه محصولات بهداشتی و شخصی، پس از باز شدن پلمب یا استفاده از کالا، امکان بازگشت آن وجود ندارد.
۶. مغایرت یا ایراد اولیه کالا
در صورت دریافت کالای مغایر با سفارش یا مشاهده ایراد اولیه، لطفاً موضوع را در اسرع وقت پس از تحویل به پشتیبانی وآنکالو اطلاع دهید.
برای بررسی درخواست، ممکن است تصویر یا ویدئو از کالا، بسته‌بندی و محتویات سفارش درخواست شود.
پس از بررسی و تأیید مغایرت یا ایراد اولیه، موضوع مطابق شرایط کالا و مقررات مربوط تعیین تکلیف خواهد شد.
آسیب ناشی از ضربه، شکستگی، رطوبت، استفاده نادرست، دستکاری، تعمیر یا استفاده برخلاف دستورالعمل، در صورت احراز، ایراد اولیه کالا محسوب نمی‌شود.
۷. مسئولیت استفاده از کالا
محصولات باید مطابق دستورالعمل و کاربرد تعیین‌شده برای آن‌ها استفاده شوند. مسئولیت خرابی یا آسیب ناشی از استفاده نادرست، دستکاری یا استفاده خارج از مشخصات محصول بر عهده استفاده‌کننده است.
۸. مشخصات و تصاویر محصولات
مشخصات و تصاویر درج‌شده در صفحه هر محصول، مبنای معرفی کالا هستند. به دلیل تفاوت نمایشگرها و شرایط نور، ممکن است اختلاف جزئی در نمایش رنگ محصول وجود داشته باشد.
۹. حریم خصوصی
اطلاعات مشتری برای ثبت، پردازش و ارسال سفارش و ارائه خدمات پشتیبانی استفاده می‌شود و جز در موارد ضروری برای انجام سفارش یا الزامات قانونی، در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت.
۱۰. ارتباط با وآنکالو
پشتیبانی بله: @onekalo_support
تماس: 09173264727
وب‌سایت: onekalo.com
اعتماد شما مهم‌تر از فروشه.